新着一覧

再入荷商品

トピックス一覧

BRAND /ブランドで探す

ブランド一覧

TOUJOURS
トゥジュー

R &D.M.Co-
オールドマンズテイラー

noguchi
ノグチ

suro
スロ

susuri
ススリ

pssst,sir
プスサァ

KINOTTO
キノット

The Loft Labo
ロフトラボ

SIRI SIRI
シリシリ

THE NORTH FACE PURPLE LABEL
ノースフェイスパープルレーベル

STANDARD SUPPLY
スタンダードサプライ

Shoes Like Pottery
シューズライクポタリー


A - E

ADAWAS
アダワス

adidas
アディダス

ARTS&CRAFTS
アーツアンドクラフツ

Chapeaugraphy
シャポーグラフィー

CHAUSSER
ショセ

DOUBLE DOUBLE FURNITURE
ダブルダブルファニチャー

Daze’n Haze
デイズン・ヘイズ

dulcamara
ドゥルカマラ

EEL
イール

F - J

FUQUGI
フクギ

HASAMI
ハサミ

HISTORIA
ヒストリア

ironari
イロナリ

irose
イロセ

K - O

lue
ルー

MASTER&Co.
マスターアンドコー

mature ha.
マチュアーハ

MUKAVA
ムカヴァ

my beautiful landlet
マイ ビューティフル ランドレット

new balance
ニューバランス

NO CONTROL AIR
ノーコントロールエアー

NIKE
ナイキ

nooy
ヌーイ

P - T

P.T WORKS&DESIGN
ピーティーワークス&デザイン

patagonia
パタゴニア

Reebok
リーボック

RUKA
ルカ

si-si-si / si-hirai
スースースー / スーヒライ

sneeuw
スニュウ

sorte
ソルテ

tangled
タングレッド

U - Z

yasuhideono
ヤスヒデオノ

ITEM/アイテムで探す

アイテム一覧

アウター

アウター一覧

コート

ブルゾン

ジャケット

ダウン

トップス

トップス一覧

カットソー/Tシャツ

ブラウス/シャツ

ニット

パーカー/スウェット

カーディガン

ワンピース

ワンピース一覧

カットソーワンピース

シャツワンピース

ニットワンピース

パンツ

パンツ一覧

フルレングス

ミドルレングス・クロップド

ショートレングス

デニム

イージー

サロペット・オールインワン

スカート

スカート一覧

ひざ丈

ロングスカート

デニムスカート

バッグ

バッグ一覧

ショルダーバッグ

トートバッグ

バックパック

ハンドバッグ

クラッチバッグ

その他

シューズ

シューズ一覧

スニーカー

レースアップシューズ

ドレスシューズ

ショートブーツ

ロング・ミドルブーツ

サンダル/サボ

キッズ

アクセサリー・小物

小物一覧

アクセサリー

ソックス/レギンス

マフラー/ストール

お財布

グローブ

その他

ライフスタイル

ライフスタイル一覧

テーブルウェア

コスメ/アロマグッズ

いらっしゃいませ ゲストさん

商品カテゴリ一覧 > SHOP > 返品と交換について

返品・交換について

ご注意点

返品・交換をご希望の際は、必ず事前にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
ご連絡無くご返送頂きますと、お荷物をお受け致しかねる場合がございます。

「通常販売品」「SALE対象品」「予約商品」「福袋」でご対応が異なります。
※「SALE対象品」とは次の3点に該当する商品です。

・ 商品名に【●●%OFF】の記載がある商品
・ 【SALE対象】の記載がある割引クーポンをご使用された商品
・ 「SALE対象品扱い」となる企画にてご注文頂いた商品

通常販売品 セール対象品 予約商品 福袋
返品 × ×
交換(同商品のみ) ×
受付期間 着荷後7日以内 着荷後2日以内 着荷後7日以内 -
サイズ交換「往復送料無料」 (※1) ×(※2) ×(※2) -

※「○」となっていても、次の場合の返品・交換はお受け致しかねます。
> 上記受付期間を経過している場合
> 商品タグ(靴類の場合は靴箱)を処分されたお品物 (初めから付属していないものは除く)
> 一度でもご使用済のお品物
> お客様にて汚損・破損・修理・クリーニング等をされたお品物

お客様都合による返品・交換

イメージ違いやサイズ違い等のお客様都合による返品・交換の場合、往復送料やその他手数料等がお客 様ご負担となります。サイズ交換「往復送料無料」サービスについては下記をご参照下さい。 ↓
税抜1万円以上のお買い物で送料無料となっておりましたご注文分で、ご返品により税抜1万円未満と なります場合は送料無料サービスの対象外となります為、出荷時の送料が発生致します。

品物に不備があった場合の返品・交換

出荷の際、スタッフによる検品(汚れや、破損、縫製等)をチェックしておりますが、万が一見落としておりお品物に不備がございました場合は、恐れ入りますがご連絡をお願い致します。この場合は当店都合によるご対応と致しまして、当店にて送料を負担致します。ただし、ご返送頂きましたお品物を確認致しまして、良品範囲内でありました場合は、お客様都合による返品・交換のご対応となります。

別商品への交換について

交換は同商品のみご対応可能です。
別商品への交換はシステム上、交換のお手続きとしての処理が出来かねます為、一旦ご返品扱いとしてご対応させて頂きました後、改めてご注文頂く形になります。この場合はお客様都合によるご返品扱いとなります為、往復送料がお客様ご負担となります。

サイズ交換「往復送料無料」サービスについて

(※1)
商品名に【サイズ交換初回無料】のキーワードがある商品のみが対象です。
サービス対象品の場合、サイズ交換を「1件のご注文につき1回のみ」往復送料無料にて承ります。(2回目以降の交換につきましては、往復送料がお客様ご負担となります。)

ただし、交換用の在庫を常に確保しているわけではございません。ご希望サイズの在庫がある場合に限りご対応可能なサービスの為、キーワードの記載があっても送料無料とならないケースがございます。恐れ入りますが、予め以下をご参照下さい。

ケース1 「同商品」「同色」の交換で、ご希望サイズの在庫がある場合
→ 往復送料無料サービスの対象です。
ケース2 「同商品」「同色」の交換で、ご希望サイズが無くご返品となる場合
お客様都合によるご返品扱いとなります為、返品による往復送料がお客様ご負担となります。
ケース3 「同商品」「他色」への交換(サイズ変更の有無を問わず)の場合
サービス対象外の為、往復送料がお客様ご負担となります。
ただし企画等により【カラー交換無料】と記載がある場合はサービス対象となります。

(※2)
「SALE対象品」「予約商品」の交換は、キーワードの記載があってもサービス対象外となりますので、往復送料がお客様ご負担となります。

ボトム・シューズのサイズ交換について

・在庫がご用意出来るものに限り、サイズ交換が送料無料となります。

同品番の同カラーのみサイズ交換無料の対象となります。カラー違い・品番違いの場合は対象外となります。
(もし同品番同カラーのサイズ違いをご用意できない場合、カラー違いで在庫があれば対応させて頂きます。
※この場合は別途往復送料がかかります)

・セール商品・福袋でご購入いただいた商品のサイズ交換はお受け出来かねます事をご了承下さいませ。

・別品番のボトム・シューズへの交換は、ご返品後、再度ご注文頂く形となります。

同品番・同カラーのボトム・シューズ →【サイズ交換送料無料】
※ 在庫がご用意できない場合は、通常の返品処理となります。

同品番・別カラーのボトム・シューズ →【往復送料お客様負担】
※ 品番違いの商品は再度ご注文して頂く形となります。

【 サイズ交換の手順 】

(1) 当店にご連絡の上、サイズ交換ご希望の旨をお知らせ下さい。

電 話: 072-744-3378
お問い合わせ受付時間 10:00〜17:30(日曜除く)
メールでの返品連絡先 support@iroma.jp
お問合せフォームはこちら

(2) 当店にて在庫を確認致しまして、交換の手配を致します
まず当店から交換品を発送し、お客様は配送業者のドライバーにお手持ちのご返送分を手渡して頂く『引き取り交換』 の配送を手配致しますので最初にご返送分を当店に送付されませんよう、お願い致します。
※大変恐れ入りますが、交換品のお届けに3〜4日を要する場合がございます事を予めご了承下さい。

(3)ドライバーより交換分の商品をお受け取りください。
ご返送分につきましては、ドライバーにお渡しください。
※当店からお送りした際の梱包資材のままでも構いませんので、梱包をお願い致します。また、商品タグを処分された状態でのご返送は、お受け致しかねますのでご注意下さい。

【 サイズ交換を希望される場合のご注意点 】 ※必ずお読みください

※ボトム・シューズのサイズ交換につきましては、在庫がご用意が出来るものに限りサイズ交換が無料となっておりますので、必ず交換の際には当店に事前のご連絡をお願いいたします。
※商品は実店舗でも販売しており、タイムラグによって在庫情報が最新でない場合や、商品に欠陥がありご用意が出来ないことも 稀ですがございますので必ず事前のご連絡をして頂き、在庫が確保出来てからの交換をお願いしております。
※サイズが合わず交換希望でも、在庫がご用意出来ないものに関しては 申し訳ありませんが通常の返品処理となります。返品時の元払い および当店からの発送時送料は お客様ご負担となりますので、 ご了承の上、サイズ交換をご検討くださいませ。
ご連絡先

上記の注意事項をお読みいただき、ご了承いただいたうえで
お名前(フルネーム)、受注番号、ご注文商品、返品・交換内容
を記載の上、当店にメール(お急ぎの場合は電話)にてご連絡いただき当店からの返信をお待ちくださいませ。

【 ご連絡先メールアドレス 】

support@iroma.jp

【 ご連絡先電話番号 】

072-744-3378(日曜除く 10:00〜17:30)

【 返送先住所 】

〒666-0035 兵庫県川西市花屋敷1-17-26 aranciato 宛